csmn — Chính sách bảo mật và bảo vệ dữ liệu người dùng

Tài liệu này giải thích cách csmn thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng trên nền tảng. Chúng tôi cam kết minh bạch về quyền riêng tư và bảo mật thông tin của bạn.

Cập nhật lần cuối: 2024

1. Dữ liệu chúng tôi thu thập

Khi bạn sử dụng nền tảng csmn, chúng tôi có thể thu thập các loại dữ liệu sau:

  • Thông tin tài khoản: Họ tên, địa chỉ email, ngày sinh, số điện thoại và thông tin đăng ký khi bạn tạo tài khoản.
  • Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, độ phân giải màn hình và múi giờ. Thông tin này giúp chúng tôi tối ưu trải nghiệm trên điện thoại và máy tính.
  • Thông tin giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền và các giao dịch bằng VND. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng đầy đủ — dữ liệu thanh toán được xử lý qua cổng bảo mật của đối tác.
  • Dữ liệu sử dụng: Các trang bạn truy cập, thời gian sử dụng, tính năng bạn tương tác và hoạt động cá cược (loại game, thời điểm, kết quả).
  • Cookies và dữ liệu theo dõi: Thông tin phiên làm việc, tuỳ chọn ngôn ngữ và cài đặt giao diện được lưu qua cookie để cải thiện trải nghiệm người dùng.

2. Mục đích sử dụng dữ liệu

csmn sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích sau:

  • Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền VND và cung cấp dịch vụ sportsbook, slot online, live casino.
  • Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện, ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, gian lận hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
  • Cải thiện nền tảng: Phân tích hành vi sử dụng để cải tiến giao diện, tối ưu hiệu suất và phát triển tính năng mới phù hợp với người dùng Việt Nam.
  • Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết các yêu cầu, khiếu nại và thắc mắc của người dùng một cách hiệu quả.
  • Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, xác minh tuổi và danh tính theo quy định.

Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích quảng cáo của bên thứ ba mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

3. Cookies và theo dõi phiên

csmn sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Cụ thể:

  • Cookies cần thiết: Duy trì phiên đăng nhập, lưu tuỳ chọn ngôn ngữ tiếng Việt và cài đặt hiển thị. Loại cookie này không thể tắt mà vẫn đảm bảo nền tảng hoạt động bình thường.
  • Cookies phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi xác định các trang cần cải thiện.
  • Cookies chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như bố cục giao diện và cài đặt thông báo.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookies cần thiết có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và sử dụng nền tảng.

4. Lưu trữ, bảo mật dữ liệu và chia sẻ với bên thứ ba

Lưu trữ: Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với kiểm soát truy cập nghiêm ngặt. Chúng tôi áp dụng mã hóa tiêu chuẩn hiện đại cho dữ liệu khi truyền tải và khi lưu trữ.

Thời gian lưu trữ: Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong khoảng thời gian hợp lý sau khi tài khoản được đóng, theo yêu cầu pháp lý hoặc mục đích giải quyết tranh chấp.

Chia sẻ với bên thứ ba: csmn có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp sau:

  • Đối tác xử lý thanh toán để thực hiện giao dịch nạp/rút VND an toàn.
  • Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật hỗ trợ vận hành hệ thống (các đối tác này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật).
  • Cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào.

5. Quyền của người dùng và bảo vệ người dùng chưa đủ tuổi

Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem thông tin cá nhân mà csmn đang lưu trữ về bạn bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ.

Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác, bạn có thể yêu cầu cập nhật thông qua tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ.

Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong những trường hợp không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, trừ khi csmn có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.

Quyền rút lại đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng.

Bảo vệ người dùng chưa đủ tuổi: csmn nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng. Chúng tôi áp dụng biện pháp xác minh tuổi và có quyền đình chỉ tài khoản nếu phát hiện vi phạm. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ trẻ em đang sử dụng dịch vụ, hãy liên hệ với chúng tôi ngay.

6. Thay đổi chính sách và cách liên hệ

Cập nhật chính sách: csmn có quyền cập nhật chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này kèm ngày cập nhật.

Hiệu lực: Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách mới, hãy ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ yêu cầu xóa tài khoản.

Liên hệ hỗ trợ: Nếu bạn có câu hỏi về chính sách bảo mật, muốn thực hiện quyền của mình hoặc cần báo cáo vi phạm bảo mật, vui lòng liên hệ:

Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân một cách nghiêm túc và minh bạch.

Có thắc mắc về bảo mật tài khoản?

Tìm câu trả lời nhanh tại trang FAQ hoặc đăng nhập để liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ csmn. Bảo mật tài khoản của bạn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi.

Xem FAQ Đăng nhập tài khoản